ОПЛАТА

Наличными или банковской картой. Если оплата не произведена в течение 2-х дней с момента оформления заказа, то заказ аннулируется. Заказы стараемся обрабатывать оперативно (в течение 10-30 минут), но бывает заняты работой на пасеке в весенне-летнее время, в этом случае время обработки может увеличиваться до несколько часов. Если в течение дня вы не получили от нас обратной связи по заказу, то настоятельно рекомендуем проверить у себя папку СПАМ, возможно, информация по принятию заказа в обработку, а также по расчету стоимости доставки и оплаты попала именно туда.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Количество товаров и их видов бывает разным. В одну почтовую коробку может не поместиться весь заказ. Поэтому невозможно автоматически рассчитать стоимость доставки. В этом случае порядок оформления заказа следующий:

  1. Добавляете необходимые товары в Корзину.
  2. Оформляете заказ, выбирая способ доставки и указывая способ оплаты.
  3. После расчета доставки менеджером у вас в личном кабинете будут указаны реквизиты для оплаты заказа (стоимость самого заказа + доставка), а также они продублируются письмом на почту, указанную при регистрации.
  4. Оплачиваете заказ и сообщаете об оплате на адрес: honeynatural@honeynatural.ru
  5. После зачисления оплаты заказ формируется и отправляется. Статус заказа, а также трек-номер вы можете посмотреть у себя в личном кабинете.
  6. Заказы отправляются 1 раз в неделю – это связано с удаленностью нашей пасеки от крупных населенных пунктов.


ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПО ВСЕЙ РОССИИ – УПАКОВЫВАЕМ ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНО!

  • САМОВЫВОЗ с пасеки - при посещении пасеки просьба звонить заранее для согласования времени приезда по телефону 8-921-609-1670.
  • «ПОЧТА РОССИИ» (учитывается стоимость почтовой коробки; вес отправления в одной коробке не может превышать 10 кг).
  • EMS отправление (учитывается стоимость почтовой коробки).


ОСОБЫЙ СПОСОБ ДОСТАВКИ НАТИВНОГО (СВЕЖЕГО) МАТОЧНОГО МОЛОЧКА В РЕГИОНЫ

Важная информация: маточное молочко сохраняет свои свойства ТОЛЬКО в больших толстостенных термоконтейнерах с большим количеством аккумуляторов холода (!!!). Если где-то кто-то вам говорит, что может отправить в регионы в небольших по размеру контейнерах, завернутых в пленку лотках, в термосе со льдом и т.п. - НЕ ВЕРЬТЕ!!! Посмотрите наше видео в карточке товара с маточным молочком, в нем есть наши опыты и исследования с графиком температуры и как она меняется в наших термоконтейнерах. В тонкостенных контейнерах, которые предлагают многие продавцы для пересылки, маточное молочко полностью теряет свои свойства через 3-4 часа. В наших же термоконтейнерах оно сохраняется в течение 9 суток, поэтому и вес посылки достаточно большой.

  1. Маточное молочко требует особого режима при доставке – температура не должна превышать +6 гр. Чтобы соблюсти это, мы отправляем нативное (свежее) маточное молочко в спецтермоконтейнерах с большим количеством аккумуляторов холода (вес такой посылки, примерно, 12,5-13 кг). Отправка маточного молочка в регионы осуществляется ТОЛЬКО EMS отправлением, в этом случае срок доставки составляет от 3-х до 7 дней, и маточное молочко не теряет своих свойств. Подробнее о доставке маточного молочка в промо ролике.
  2. При отправке таким способом берется залог за термоконтейнер в размере 3 тыс. руб. и возвращается после предоставления копии квитанции об отправки нам обратно этого термоконтейнера на адрес honeynatural@honeynatural.ru . После получения термоконтейнера его необходимо выслать обратно в течение 7 дней ТОЛЬКО "Почтой России"!