Доставка и оплата
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
ОПЛАТА
Если оплата не произведена в течение 2-х дней с момента оформления заказа, то заказ аннулируется. Заказы стараемся обрабатывать оперативно (в течение 10–30 минут), но бываем заняты работой на пасеке в весенне-летнее время — тогда время обработки может увеличиваться до нескольких часов.
Если в течение дня вы не получили от нас обратной связи по заказу, настоятельно рекомендуем проверить папку СПАМ — возможно, письмо попало туда.
ОСОБЫЙ СПОСОБ ДОСТАВКИ
МАТОЧНОГО МОЛОЧКА В РЕГИОНЫ
Маточное молочко сохраняет свои свойства ТОЛЬКО в больших толстостенных термоконтейнерах с большим количеством аккумуляторов холода (!!!). Если где-то кто-то вам говорит, что может отправить в регионы в небольших по размеру контейнерах, завёрнутых в плёнку лотках, в термосе со льдом и т.п. — НЕ ВЕРЬТЕ!!!
Мы проводили тесты и замеры при помощи логгера температуры и влажности, который записывает данные во внутреннюю память, а затем эти данные можно просмотреть в программе на компьютере и увидеть график, как меняется температура в течение длительного времени.
И только в таких термоконтейнерах и с таким количеством аккумуляторов холода, которое мы помещаем внутрь, оптимальная температура не поднимается выше +6 гр в течение 9 суток. Поэтому и вес посылки достаточно большой. В тонкостенных же контейнерах, которые предлагают многие продавцы для пересылки, маточное молочко полностью теряет свои свойства через 3–4 часа.
Маточное молочко требует особого режима при доставке — температура не должна превышать +6 гр. Чтобы соблюсти это, мы отправляем нативное (свежее) маточное молочко в спецтермоконтейнерах с большим количеством аккумуляторов холода (вес такой посылки, примерно, 12,5–13 кг). Отправка маточного молочка в регионы осуществляется ТОЛЬКО EMS отправлением, в этом случае срок доставки составляет от 3-х до 9 суток (в среднем 3–6 суток), и маточное молочко не теряет своих свойств.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что аккумуляторы холода приходят уже в растаявшем состоянии — ЭТО АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ и никак не влияет на свойства маточного молочка! Внутри самого термоконтейнера при этом температура остаётся не выше +6 гр, что оптимально для сохранения всех свойств маточного молочка.
При отправке маточного молочка берётся залог за термоконтейнер в размере 3 тыс. руб. Он возвращается покупателю сразу же после предоставления копии квитанции об отправке термоконтейнера нам обратно. Отправить эту квитанцию необходимо на адрес эл. почты: honeynatural@
Важно: после получения термоконтейнера с маточным молочком его необходимо выслать обратно нам в течение 7 дней и ТОЛЬКО уже обычной «Почтой России».